昨年の集計においては「わかりやすい」と回答した方の割合は81％で、「わかりやすい」と答えた方の割合を増やすことができました。

一方で、「普通」、「ややわかりにくい」、「わかりにくい」、「無回答」と回答した方の割合が13%いらっしゃいました。主なご意見としては、「初めての相談で、言葉など分からないものが多かった」というもので、懇切丁寧な説明を心掛けさせていただいてはおりますが、普段聞き馴染みのない言葉によって分かりにくさを生んでしまったという分析をさせていただいています。

昨年の分析に比べ、「大変満足」と回答した方の割合を増やすことができました。「満足」という回答で満足せず、弁護士個人がサービスの向上を図った結果であると喜ばしく思います。
一方で、「普通」、「やや不満」、「不満」、「無回答」の方の割合が約6%あります。分析の主な結果としては、お客様のご要望が法律的ないし倫理的に難しい要望であるとして受任をお断りしたケースがございますが、一方で、弁護士の対応や態度について「満足」に至らなかった方がいらっしゃるという事実を真摯に受け止め、更なるサービスの向上を図ってまいります。

9割の方々に「依頼したい」と感じていただけております。その他の回答をした方々の分析としましては、お客様のご要望が法律的には難しいということをご理解くださった上、弁護士に依頼することを諦めるという意味で回答して下さった方がいらっしゃいます。
お客様のご要望が法律的ないし倫理的に難しい場合には、受任をお断りするケースがあるということについて、予めご了承をお願いいたします。

「相談日までの期間」については、「普通」、「やや不満」、「無回答」と回答した方が約18%いらっしゃいます。
当事務所では、予め弁護士毎に相談可能な時間帯を「相談枠」としてご用意し、原則その相談枠にお客様のご案内しております。相談枠外のご案内は原則として行っておりませんので、予めご理解をよろしくお願いいたします。
弁護士の業務は相談だけ行えばお客様の悩みが解決して終了する訳ではありません。相談を契機に「交渉」を受任して、「交渉」が決裂すれば、「調停」や「裁判」を提起して解決しなければならず、その準備のためたくさんの時間をかけなければならない場合があります。
なるべく1週間以内に相談を入れることを心掛けていますが、弁護士のスケジュール上、ご希望に添えない場合があることについて、何卒ご理解をよろしくお願いいたします。